POLITICA DE ANULARE ȘI RETURNARE A DONAȚIILOR
Date de identificare:
Asociația Filantropia Maramureșeană
Sediul social: Baia Mare, Str. Avram Iancu, nr. 5, jud. Maramureș
CIF: 39351031
  1. Natura juridică a donației
    Conform legislației în vigoare și a Codului Civil din România, donația efectuată prin intermediul site-ului web reprezintă un act de liberalitate (transfer gratuit de proprietate), cu titlu irevocabil, destinat susținerii proiectelor sociale și spirituale ale Asociației Filantropia Maramureșeană. Odată confirmată și procesată tranzacția, suma donată intră în patrimoniul asociației și este direcționată spre scopul filantropic menționat.
  2. Nereturnarea donațiilor
    Ca regulă generală, donațiile efectuate online prin intermediul site-ului nu sunt supuse dreptului de retur sau de anulare. Asociația nu returnează sumele primite cu titlu de donație, fondurile fiind deja angajate sau alocate activităților de asistență socială.
  3. Excepția privind erorile tehnice de software
    Suma donată se poate returna exclusiv în cazul în care a survenit o eroare de natură tehnică (eroare de software) a platformei de plată sau a procesatorului electronic. Situațiile acceptate pentru rambursare includ:

  • Debitare multiplă sau accidentală a aceleiași sume de mai multe ori pentru o singură intenție de donație.
  • Introducerea eronată a unei sume datorate unei defecțiuni de afișare sau procesare a scriptului de donație de pe site.

  1. Procedura de solicitare a rambursării în caz de eroare
    Pentru a semnala o eroare tehnică și a solicita o analiză în vederea restituirii fondurilor, donatorul trebuie să urmeze acești pași:
  2. Transmiterea unei notificații scrise la adresa de e-mail a asociației în maximum 48 de ore de la efectuarea tranzacției.
  3. Atașarea dovezii de plată (confirmarea primită de la procesatorul de plăți) și descrierea exactă a erorii tehnice întâmpinate.
  4. Asociația va verifica jurnalul tranzacțiilor (log-urile tehnice) împreună cu procesatorul de plăți în termen de 14 zile lucrătoare.
  5. Dacă eroarea tehnică este confirmată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la donare, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice. Eventualele comisioane bancare de transfer inițiale pot fi deduse din suma de returnat, în funcție de politica procesatorului de plăți.